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Cómo resolver los errores de Google Play Store

¿Recibe un código de error molesto? Aquí está cómo arreglarlo.

Cuando descargas aplicaciones o juegos de Google Play, es posible que, ocasionalmente, encuentres errores. Un error de Google Play Store puede deberse a varios motivos, entre los que se incluyen los siguientes

  • Problemas con el dispositivo.
  • Problemas con su conexión a Internet.
  • Problemas con los servicios de Google Play.

Causas comunes de los errores de Google Play Store

Antes de empezar a solucionar los errores de Google Play, visita Downdetector.com para ver si otros usuarios informan de problemas con Google Play. Si es así, es probable que el problema esté en los Servicios de Google Play y que se resuelva por sí solo muy pronto.

A menudo, recibirás un código de error que puede darte una idea de lo que está mal. A continuación, se incluye una lista de los códigos de error más comunes de Google Play y lo que significan:

  • Error 944: Los servidores de Google tienen problemas de conectividad, por lo que debes esperar hasta que el problema esté solucionado.
  • Errores 919, 101, 923, 921: Tu dispositivo no tiene espacio de almacenamiento, por lo que debes eliminar algunas aplicaciones para hacer espacio. Considere la posibilidad de trasladar su música, imágenes y vídeos al almacenamiento en la nube.
  • Error 481: Su cuenta de Google se ha cerrado debido a un error. La única solución es borrarla y crear una nueva.
  • Error 927: Este código de error puede aparecer si intenta descargar una aplicación mientras se actualiza la aplicación Google Play. Espere hasta que la actualización termine de instalarse y, a continuación, intente la descarga de nuevo.
  • Error F-BPA-09: Este error de descarga puede deberse a problemas con Google o con la propia aplicación. Intenta vaciar los datos de la caché de la aplicación Play Store yendo a Settings> Apps> All> Google services framework.
  • Error 505: Aplicaciones similares están intentando acceder a los mismos permisos. Esto es sólo un problema con las versiones anteriores de Android. Borrar la caché a través de la configuración de la aplicación e instalar la última actualización de Android debería evitar este problema.
  • Error DF-DLA-15: Este código normalmente se relaciona con las actualizaciones de la aplicación. Borrar la caché de la aplicación Play Store puede ayudar.
  • Error 103: Su dispositivo es incompatible con la aplicación que descargó. Por lo general, Google Play no permite descargar aplicaciones incompatibles, pero a veces sí lo hace. También es posible que a veces este código se obtenga erróneamente. Actualización a las últimas versiones de Google Play y Android.
  • Error 491: No es posible realizar descargas o actualizaciones debido a un problema técnico. Intenta eliminar y, a continuación, vuelve a añadir tu cuenta de Google en el dispositivo.
  • vError 403: Este error se produce cuando intentas descargar la misma aplicación utilizando diferentes cuentas de Google en un único dispositivo. Debes acceder a la cuenta de Google con la que compraste la aplicación y desinstalarla antes de poder descargarla con tu otra cuenta. También es posible que tenga que borrar el historial de búsqueda de Play Store en Play Store Settings> Clear search history.
  • Error 911: Este código podría indicar un problema con tu conexión Wi-Fi, o puede que sólo necesites vaciar la caché de datos. Si utiliza una zona activa con requisitos de autenticación, es posible que tenga que volver a iniciar sesión.
  • Errores 941, 504, 495, 413, 406 , 110, rh01, y rpc:aec:0: Estos errores pueden ocurrir por varias razones, pero todos requieren la misma solución. Primero, intente vaciar la caché. Si esto no resuelve el problema, prueba a utilizar una cuenta de Google diferente.

La asignación de una nueva cuenta de Google a tu dispositivo puede causar problemas de compatibilidad con algunas aplicaciones, por lo que es posible que tengas que volver a instalarlas antes de que funcionen correctamente.

Otros errores de reproducción de Google

Si encuentras otros códigos de error que no aparecen en la lista anterior, una búsqueda rápida en Google te dará una idea de qué soluciones podrían solucionar tu problema.

No siempre verás un código cuando Google Play se bloquee de forma inesperada o se comporte de forma incorrecta, por lo que tendrás que solucionar algunos problemas para identificar el problema subyacente. Si Google Play no funciona correctamente y no te da un mensaje de error, hay muchas estrategias para intentar que vuelva a funcionar.

Cómo solucionar un error de Google Play Store

Si tienes problemas para descargar aplicaciones de la tienda de Google Play Store, prueba estos consejos para la resolución de problemas:

Google Play está optimizado para dispositivos Android. Aunque es posible instalar Google Play en tabletas Amazon Fire e incluso en dispositivos iOS, las siguientes estrategias pueden o no corregir los errores de Google Play Store.

  1. Reinicie el dispositivo. El simple hecho de apagar el dispositivo y volver a encenderlo puede resolver un número sorprendente de problemas.

  2. Forzar el cierre de Google Play Store. En el dispositivo, ve a Ajustes> Aplicaciones> Todos> Google Play Store y pulsa Forzar la parada.

    Navigate to Settings> Apps> All> Google Play Store and tap Force Stop” data-click-tracked=”true” data-expand=”300″ data-img-lightbox=”true” data-src=”https://www.lifewire.com/thmb/txffAsIAjVxEKWWn01Fxd88qEpY=/1280×800/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc():format(webp)/Screenshot_2019-01-12-10-10-41-201-5c3a0b61c9e77c0001770177fbb66.png” data-srcset=”https://www.lifewire.com/thmb/X3AOuwIUdHAKO1VHvHaEBbvbSGE=/300×0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc():format(webp)/Screenshot_2019-01-12-10-41-201-5c3a0b61c9e77c000177fb66.png 300w, https://www.lifewire.com/thmb/jDdFCGVGWnqRySS3BHA81YlfaVk=/545×0/filtros:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc():format(webp)/Screenshot_2019-01-12-10-10-41-201-5c3a0b61c9e77c000177fb66.png 545w, https://www.lifewire.com/thmb/Um4l9RzLySkJG65Ak6Y-4pcE20E=/790×0/filtros:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc():format(webp)/Screenshot_2019-01-12-12-10-10-41-201-5c3a0b61c9e77c000177fb66.png 790w, https://www.lifewire.com/thmb/XhXB-XbpVqeJyUJNM5DzMnxnQt0=/1280×0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc():format(webp)/Screenshot_2019-01-12-10-41-201-5c3a0b61c9e77c000177fb66.png 1280w” data-tracking-container=”true” src=”//:0″ /></li><li><p>
Activación del modo de avión. Aunque no está claro por qué, muchos usuarios informan que activar y desactivar el modo avión puede corregir el comportamiento de Google Play.</p></li><li><p>
Conmutación de Wi-Fi. Desactiva la conexión Wi-Fi de tu dispositivo durante unos segundos y, a continuación, vuelve a encenderlo.</p></li><li><p>
Reinicie su enrutador. Si también tienes problemas con otras aplicaciones web, puede haber un problema con tu conexión a Internet.</p></li><li><p>
Expulse la tarjeta SD. Las tarjetas SD pueden causar problemas con Google Play si no se configuran correctamente, así que intenta quitar la tarjeta SD y volver a insertarla cuando hayas terminado.</p></li><li><p>
Borrar la caché de Google Play Store. Para borrar la memoria caché de Google Play:</p><ol><li>
Puntee en Configuración y, a continuación, en Aplicaciones.</li><li>
Busca y toca Google Play Store.</li><li>
3. Toque Almacenamiento.</li><li>
2. Toque Borrar caché.</li></ol><p> <img src=

  3. Elimina los datos de Google Play Store. Siga los mismos pasos que los anteriores, pero pulse Borrar datos en su lugar. Después, tendrá que iniciar sesión y volver a realizar el proceso de configuración inicial.

  4. Limpia la caché y los datos de los Servicios de Google Play.

    1. Ve a Configuración> Aplicaciones> Servicios de Google Play.
    2. 2. Toque Borrar caché.
    3. Seleccione Administrar espacio> Borrar todos los datos.

  5. Comprueba las aplicaciones desactivadas. Google Play depende de la ejecución de otras aplicaciones, algunas de las cuales pueden deshabilitarse accidentalmente. En la configuración del dispositivo, desplázate por la lista de aplicaciones y habilita las aplicaciones deshabilitadas para ver si se soluciona el problema.

  6. Desactivar Servidor Proxy/VPN. Si utiliza una red privada virtual o cualquier otro tipo de servidor proxy, apáguelo.

  7. Compruebe los ajustes de fecha y hora del sistema. Una configuración incorrecta de la fecha puede provocar conflictos con los servidores de Google, por lo que debe ir a Ajustes> Fecha y hora y, a continuación, tocar Fecha y hora automáticas.

    Es posible que se le pregunte si desea utilizar el tiempo proporcionado por la red a la que está conectado actualmente o el GPS interno de su dispositivo. Cualquiera de las dos opciones debería producir el mismo resultado.

  8. Actualización de los servicios de Google Play. Accede a la página de la aplicación Servicios de Google Play y pulsa Actualizar. Si ves una opción Desactivar, los Servicios de Google Play ya están actualizados.

  9. Actualice el sistema operativo Android. Vaya a Configuración> Aboutphone y, a continuación, puntee en Actualización del sistema para comprobar si hay una actualización disponible

    .

  10. Desinstalación y reinstalación de las actualizaciones de Google Play. No es posible desinstalar Google Play del dispositivo Android porque se trata de una aplicación del sistema, pero sí es posible desinstalar todas las actualizaciones, lo que, en esencia, devuelve la aplicación a una versión anterior:

    1. Desplázate a Configuración> Aplicaciones> Google Play Store.
    2. Toque los tres puntos verticales de la esquina superior derecha.
    3. 2. Toque Desinstalar actualizaciones.
    4. Reinicie el dispositivo. Las actualizaciones más recientes deberían comenzar a instalarse automáticamente.
    5. Cuando Google Play termine de actualizar, intenta descargar la aplicación de nuevo.

  11. Eliminar y volver a añadir una cuenta de Google. Para restablecer la cuenta de Google en el dispositivo:

    1. 1. Vaya a Configuración> Cuentas> Google.
    2. Toque su cuenta.
    3. Toque los tres puntos de la esquina superior derecha de la ventana y luego toque Eliminar cuenta.
    4. Reinicie el dispositivo.
    5. Vaya a Configuración> Cuentas> Google una vez más Se le pedirá que vuelva a introducir la información de su cuenta.
    6. Ve a Configuración> Aplicaciones> Servicios de reproducción de Google> Administrar espacio y pulsa Borrar todos los datos.
    7. Abre la tienda de Google Play Store para ver si se ha resuelto el problema.
  12. Utilice otra cuenta de Google. Siga los pasos anteriores para eliminar su cuenta, pero asigne una cuenta diferente en lugar de volver a añadir la antigua.

    Si tiene varias cuentas cuando vaya a Ajustes> Cuentas> Google, la que aparece en la parte superior es la cuenta principal del dispositivo. Para cambiar la cuenta principal, debe eliminar la actual (puede volver a añadirla más tarde).

  13. Borra el Gestor de Descargas de tu dispositivo:

    1. 1. Vaya a Ajustes> Aplicaciones> Administrador de descargas> Almacenamiento.
    2. 2. Toque Borrar caché.
    3. 2. Toque Borrar datos. 

    Si no ve el Gestor de Descargas en la lista de sus aplicaciones, toque los tres puntos verticales de la esquina superior derecha y, a continuación, toque Mostrar sistema. 

  14. Reinicie su dispositivo. Al realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo Android, su teléfono o tableta volverá al estado en el que se encontraba cuando lo compró. Por lo tanto, probablemente solucionará su problema, pero también borrará todo lo que haya descargado y guardado, así que guarde este paso como último recurso.

Debe realizar una copia de seguridad de todos sus datos importantes antes de realizar un restablecimiento de fábrica.

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